廣州市總部經(jīng)濟協(xié)會(huì )是為進(jìn)一步完善廣州總部經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)體系、延伸和優(yōu)化廣州總部企業(yè)服務(wù)，由廣州市人民政府服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室，于2013年發(fā)起成立的樞紐型社會(huì )組織。
協(xié)會(huì )具有政府服務(wù)購買(mǎi)資質(zhì)，是廣州市品牌社會(huì )組織創(chuàng )建試點(diǎn)單位。協(xié)會(huì )承擔了廣州市總部企業(yè)認定、獎勵和補貼的受理和預審工作，以及政企互動(dòng)、政策制定和落實(shí)、訴求反饋和調查研究等政府支撐工作；同時(shí)貼近總部企業(yè)需求開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)，積極推進(jìn)“互市共贏(yíng)、聚強增優(yōu)”的廣州市總部經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)平臺建設。
協(xié)會(huì )積極服務(wù)企業(yè)走出去、開(kāi)展引進(jìn)來(lái)和總部企業(yè)培育及壯大服務(wù)工作。自成立以來(lái)，協(xié)會(huì )打造了“走進(jìn)總部企業(yè)”“敏思學(xué)習俱樂(lè )部”兩大月度品牌活動(dòng)和“粵港澳總部經(jīng)濟發(fā)展高峰論壇”這一年度盛會(huì )，已舉辦“各區總部企業(yè)政策宣貫”、“總部企業(yè)高層人員培訓講座”、“一帶一路海外投資風(fēng)險管控”等各類(lèi)研討和講座百余次，內容涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，累計參會(huì )企業(yè)近2500家次，培訓人員超過(guò)3000人次，正在開(kāi)展走出去服務(wù)體系建設試點(diǎn)工作，協(xié)助開(kāi)展企業(yè)引進(jìn)落戶(hù)服務(wù)，在落實(shí)市委市政府總部經(jīng)濟發(fā)展部署方面發(fā)揮了積極作用。
協(xié)會(huì )以規范、高效和有實(shí)效的服務(wù)得到了政府和企業(yè)高度認可，已有近250家總部企業(yè)入會(huì )，服務(wù)覆蓋近10000家總部企業(yè)成員單位，具有高度影響力和廣泛社會(huì )美譽(yù)度。2016年8月，協(xié)會(huì )獲評為“中國社會(huì )組織評估AAAAA級”。
廣州市總部經(jīng)濟協(xié)會(huì )服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步加強和規范廣州市總部經(jīng)濟協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）服務(wù)工作，向社會(huì )承諾服務(wù)內容和方式，增加服務(wù)透明度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升本協(xié)會(huì )的社會(huì )形象，避免造成不良影響。特制定本協(xié)會(huì )服務(wù)承諾書(shū)。
一、承諾服務(wù)工作的內容
（一）貫徹廣州市總部經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)的法律、法規和政策，對外宣傳和推介廣州地區發(fā)展環(huán)境，幫助培育、壯大、引進(jìn)總部企業(yè)落戶(hù)廣州。
（二）協(xié)助政府做好總部企業(yè)支撐服務(wù)，做好企業(yè)調研和統計，為廣州市制定總部經(jīng)濟政策提議獻策。
（三）反映會(huì )員訴求，促進(jìn)總部經(jīng)濟發(fā)展，維護總部企業(yè)利益。
二、行業(yè)學(xué)習培訓和交流服務(wù)
（一）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高會(huì )員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。
（二）促進(jìn)總部企業(yè)與國內外企業(yè)的交流與合作，保持與世界其它國家、國內其它地區企業(yè)和組織的互動(dòng)聯(lián)系，組織總部企業(yè)交流活動(dòng)。
（三）積極發(fā)展與省內外相關(guān)協(xié)會(huì )、國際組織的聯(lián)系與合作，組織企業(yè)參加有關(guān)交流活動(dòng)。
（四）發(fā)揮橋梁作用，協(xié)調政企互動(dòng)，拓寬溝通渠道，推動(dòng)總部企業(yè)之間的交流。
（五）推進(jìn)總部企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和人才引進(jìn)。
三、服務(wù)原則
（一）公平公正。對服務(wù)對象一視同仁,杜絕偏袒或歧視現象發(fā)生。
（二）務(wù)實(shí)高效。協(xié)會(huì )開(kāi)展對外服務(wù)時(shí)嚴格照章辦事,嚴格執行國家的相關(guān)法規和政策。
（三）自律廉潔。透明公開(kāi)協(xié)會(huì )財務(wù),杜絕以攝影家協(xié)會(huì )名義謀取個(gè)人私利。
四、服務(wù)責任
（一）協(xié)會(huì )會(huì )員若違反服務(wù)承諾制度及協(xié)會(huì )管理制度，一經(jīng)查實(shí),視情況予以處分，輕者進(jìn)行批評教育，嚴重者予以開(kāi)除。
（二）協(xié)會(huì )會(huì )員被群眾舉報或被新聞媒體曝光有違反協(xié)會(huì )相關(guān)規章制度的，經(jīng)查證屬實(shí)，給予違紀處分，情節嚴重者予以開(kāi)除。
（三）違反協(xié)會(huì )規章制度，以權謀私的，堅決予以辭退，構成犯罪的，交由公安機關(guān)依法追究其刑事責任。
（四）協(xié)會(huì )向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾，并接受主管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的監督。
（五）受理消費者對會(huì )員單位違反《廣州市總部經(jīng)濟協(xié)會(huì )自律公約》的投訴。
（六）根據會(huì )員、社會(huì )反映的意見(jiàn)和建議，屬行政機關(guān)職權范圍內的，協(xié)會(huì )將及時(shí)向行政機關(guān)進(jìn)行反映和溝通。屬協(xié)會(huì )內部職責范圍內的，由協(xié)會(huì )進(jìn)行協(xié)調和監督。反映溝通和協(xié)調的事宜將及時(shí)反饋通達至服務(wù)對象。
五、服務(wù)方式
（一）信息服務(wù)主要通過(guò)微信公眾號平臺發(fā)布。協(xié)會(huì )將相關(guān)內容及時(shí)上傳“法規公文”、“行業(yè)信息”、“公告公示”、“熱點(diǎn)專(zhuān)題”等欄目。
（二）實(shí)地走訪(fǎng)。協(xié)會(huì )工作人員將定期、不定期地走訪(fǎng)會(huì )員單位，了解掌握會(huì )員單位的經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取會(huì )員單位的反饋建議。
（三）電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)信等形式進(jìn)行聯(lián)系和溝通。會(huì )員可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)信等形式反映需要協(xié)會(huì )幫助解決的困難和問(wèn)題以及業(yè)務(wù)咨詢(xún)。社會(huì )公眾可以通過(guò)上述方式進(jìn)行投訴。
本承諾書(shū)經(jīng)2016年4月15日會(huì )員大會(huì )表決通過(guò)生效，由理事會(huì )解釋。
廣州市總部經(jīng)濟協(xié)會(huì )信息公開(kāi)制度
第一條 為規范本會(huì )的信息披露工作，確保信息披露的真實(shí)、準確、完整、及時(shí)、公平，促進(jìn)本會(huì )規范運作，維護會(huì )員的合法權益，依據《廣東省行業(yè)協(xié)會(huì )條例》和《廣州市總部經(jīng)濟協(xié)會(huì )章程》制定本制度。
第二條 本制度所稱(chēng)信息披露是指將可能對本行業(yè)產(chǎn)生重大影響，在規定的時(shí)間內，以規定的方式向會(huì )員或社會(huì )公布的行為。
第三條 信息披露是本會(huì )的持續責任，本會(huì )應該忠實(shí)誠信地履行信息披露的義務(wù)。本會(huì )應真實(shí)、準確、完整、及時(shí)、公開(kāi)地報送及披露信息，確保沒(méi)有虛假、誤導性陳述和重大遺漏。
第四條 本會(huì )應當向社會(huì )公開(kāi)披露的信息包括：
（一）理事會(huì )年度工作報告、年度財務(wù)報告；
（二）對行業(yè)發(fā)展可能產(chǎn)生重大影響的信息；
（三）接受?chē)覔芸罨蛘呱鐣?huì )捐贈、資助的資金使用情況；
（四）接受政府職能委托、授權、轉移情況；
（五）社團登記管理機關(guān)認為有必要披露的其他信息。
本會(huì )應當向社會(huì )公開(kāi)披露信息的媒介為廣州地區報紙、本會(huì )網(wǎng)站或廣州市社會(huì )組織信息網(wǎng)等公開(kāi)媒介。
第五條 本會(huì )應當向會(huì )員公開(kāi)披露的信息包括：
（一）會(huì )員（代表）大會(huì )、理事會(huì )的決議；
（二）本會(huì )的月度、季度、半年、年度財務(wù)情況；
（三）本會(huì )開(kāi)展評比、達標、表彰活動(dòng)的情況；
（四）理事會(huì )、監事會(huì )年度工作報告；
（五）其他須向會(huì )員公開(kāi)披露的信息。
本會(huì )應當向會(huì )員公開(kāi)披露信息的媒介可以為廣州地區報紙、本會(huì )網(wǎng)站、內部刊物或廣州市民間組織管理網(wǎng)站，以及與會(huì )員約定的其他媒介。
本會(huì )應當向社會(huì )公開(kāi)披露的信息，除向社會(huì )公開(kāi)外，可以應會(huì )員要求，以約定的方式向會(huì )員發(fā)送相關(guān)信息。
第六條 本會(huì )發(fā)現已披露的信息有錯誤、遺漏或誤導時(shí)，應及時(shí)發(fā)布更正公告、補充公告或澄清失實(shí)公告。
第七條 本會(huì )理事會(huì )授權秘書(shū)處負責組織和協(xié)調本會(huì )信息披露事務(wù)。
第八條 信息披露前應嚴格履行下列程序:
（一）提供信息的部門(mén)負責人核對相關(guān)信息資料并簽字確認；
（二）秘書(shū)長(cháng)進(jìn)行規范性審查并簽字；
（三）會(huì )長(cháng)或會(huì )長(cháng)授權人簽發(fā)。
第九條 涉及到行業(yè)和社會(huì )重大影響的重大事項的披露，須與政府相關(guān)業(yè)務(wù)指導部門(mén)溝通協(xié)調，經(jīng)充分磋商統一口徑，并確保信息真實(shí)準確后，方能向社會(huì )公開(kāi)披露。
第十條 未經(jīng)理事會(huì )決議或會(huì )長(cháng)授權，任何會(huì )員、理事及專(zhuān)職人員不得以個(gè)人名義代表本會(huì )或理事會(huì )、秘書(shū)處向公眾發(fā)布、披露本會(huì )未經(jīng)公開(kāi)披露過(guò)的信息。
第十一條 監事會(huì )及監事個(gè)人不得代表本會(huì )向會(huì )員（代表）大會(huì )和媒體發(fā)布和披露本會(huì )未經(jīng)公開(kāi)披露的信息。監事會(huì )或監事向會(huì )員（代表）大會(huì )或國家有關(guān)機關(guān)報告相關(guān)人員損害本會(huì )利益或違法、違規和違反本會(huì )章程的行為時(shí)，應及時(shí)通知理事會(huì )，并提供相關(guān)資料。
第十二條 本會(huì )年度工作報告、年度財務(wù)報告應當經(jīng)理事會(huì )或常務(wù)理事會(huì )審議后，向會(huì )員公布。
第十三條 本會(huì )應當在會(huì )員（代表）大會(huì )、理事會(huì )召開(kāi)之前3日內告知會(huì )員或理事會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及議程等事項。
第十四條 本會(huì )應當及時(shí)將會(huì )員（代表）大會(huì )、理事會(huì )的決議通過(guò)本會(huì )的信息披露途徑告知會(huì )員。
第十五條 本會(huì )應當隨時(shí)關(guān)注本行業(yè)的信息動(dòng)態(tài)，對本會(huì )正常運作和會(huì )員業(yè)務(wù)發(fā)展可能產(chǎn)生重大影響的信息，及時(shí)告知會(huì )員。
第十六條 本會(huì )對外信息披露的文件和資料要建立專(zhuān)卷存檔保管。會(huì )員（代表）大會(huì )文件、理事會(huì )文件、監事會(huì )或監事文件及信息披露文件資料要分類(lèi)專(zhuān)卷存檔保管。
第十七條 本會(huì )理事、監事及其他因工作關(guān)系接觸到應披露信息的工作人員，對本會(huì )產(chǎn)生重大影響的未公開(kāi)披露的信息負有保密的責任和義務(wù)，不得泄露未公開(kāi)披露的有關(guān)信息。否則，將依法追究有關(guān)人員責任。
第十八條 由于本會(huì )有關(guān)人員的失職給本行業(yè)造成影響時(shí)，應對其給予懲戒。
第十九條 社會(huì )團體登記管理機關(guān)向社會(huì )公告的對本會(huì )作出行政處罰或行政整改的信息，不屬本會(huì )信息披露程序的規管范疇。
第二十條 本制度經(jīng)2016年4月15日會(huì )員大會(huì )表決通過(guò)生效，由理事會(huì )解釋。